روایت از شما رایحه بــا ما
سوالات متداول عطر اساطیر(FAQ)
ایجاد عطر اختصاصی چقدر زمان میبرد؟
بسته به پیچیدگی پروژه، این فرآیند معمولاً بین 4 تا 8 هفته طول میکشد.
آیا پشتیبانی مداوم برای حفظ کیفیت عطر ارائه میشود؟
بله، ما خدمات پشتیبانی مداوم برای تضمین کیفیت و ثبات عطر شما ارائه میکنیم.
فرآیند ایجاد عطر اختصاصی چگونه است؟
این فرآیند شامل مشاوره با متخصصان، طراحی فرمولاسیون، ارائه نمونههای اولیه و تأیید نهایی توسط شماست.
آیا حداقل مقدار سفارش برای عطرهای اختصاصی وجود دارد؟
بله، حداقل مقدار سفارش بسته به نوع محصول متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر، با تیم فروش ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم عطر اختصاصی برای برند خود سفارش دهم؟
از طریق بخش “سفارش عطر اختصاصی” در وبسایت ما، فرم مربوطه را تکمیل کنید تا تیم ما با شما تماس بگیرد و فرآیند را آغاز کند.
هزینه ایجاد عطر اختصاصی چقدر است؟
هزینه به عوامل مختلفی مانند حجم تولید، نوع فرمولاسیون و بستهبندی بستگی دارد. برای برآورد دقیق، با تیم فروش ما تماس بگیرید.
سفارش و خرید
چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
میتوانید از طریق وبسایت ما، با تکمیل فرم سفارش یا از طریق تماس با تیم فروش، سفارش خود را ثبت کنید.
روشهای پرداخت شما چیست؟
ما پرداخت آنلاین، کارت به کارت و پرداخت در محل (در صورت امکان) را پشتیبانی میکنیم.
آیا امکان ارسال بینالمللی وجود دارد؟
بله، ما به کشورهای مختلف ارسال داریم. برای جزئیات هزینه و زمانبندی، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا محصولات شما گارانتی کیفیت دارند؟
بله، تمامی محصولات ما با ضمانت کیفیت ارائه میشوند. در صورت هرگونه مشکل، طبق سیاستهای ما اقدام خواهد شد.
چگونه میتوانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، لینک پیگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق پنل کاربری در وبسایت وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
ارسال و تحویل
زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
تحویل سفارشات در ایران معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری طول میکشد، بسته به مقصد و نوع محصول.
آیا ارسال رایگان دارید؟
بله، برای سفارشات بالای مبلغ مشخصی، ارسال رایگان ارائه میشود. جزئیات را در بخش حملونقل وبسایت مشاهده کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش ارسال محاسبه میشود و در زمان تکمیل سفارش نمایش داده میشود.
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر، تحویل حضوری در برخی شهرها امکانپذیر است. برای اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
بازگشت کالا
سیاست بازگشت کالا چیست؟
عطرهای غیراختصاصی در صورت بازنشدن و سالم بودن بستهبندی، تا 7 روز کاری قابل بازگشت هستند.
برای جزئیات، به بخش سیاست بازگشت کالا مراجعه کنید.
آیا عطرهای اختصاصی قابل بازگشت هستند؟
خیر، عطرهای اختصاصی پس از تأیید نهایی قابل بازگشت نیستند، مگر در موارد خاص مانند نقص محصول.
هزینه بازگشت کالا بر عهده کیست؟
در صورت نقص محصول یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت بر عهده ما است. در غیر این صورت، مشتری مسئول هزینه بازگشت است.
برای دانستن اطلاعات بیشتر از سیاست های بازگشت کالا میتوان به صفحه سیاست بازگشت کالا رفته یا با پشتیبانی سرزمین عطر اساطیر تماس بگیرید.
سایر سوالات
آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، تمامی عطرهای ما اصل بوده و با ضمانت اصالت ارائه میشوند. بچکد محصولات قابل بررسی است.
آیا عطرهای شما روی حیوانات آزمایش میشوند؟
خیر، ما متعهد به تولید محصولات بدون آزمایش روی حیوانات هستیم.
آیا میتوانم نمونه عطرهای آماده را تست کنم؟
بله، امکان سفارش نمونههای کوچک از عطرهای آماده ما وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر، به بخش محصولات مراجعه کنید.
چگونه میتوانم بازخورد یا پیشنهاد خود را ارائه دهم؟
شما میتوانید از طریق فرم بازخورد در وبسایت یا تماس با تیم پشتیبانی، نظرات خود را با ما در میان بگذارید.
با استفاده از شبکه های اجتماعی عطر اساطیر از آخرین خبر های ما در ارتباط باشید.