سیاست بازگشت کالا - سرزمین عطر اساطیر
در سرزمین عطر اساطیر، هدف ما جلب رضایت شماست.
به همین دلیل، سیاست بازگشت کالای ما به گونهای طراحی شده که تجربهای مطمئن و راحت برای شما فراهم کند.لطفاً شرایط زیر را پیش از خرید مطالعه کنید:
مهلت بازگشت کالا
- طبق قانون تجارت الکترونیک ایران، شما تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
- این مهلت به شما امکان میدهد کالا را بررسی کرده و در صورت عدم رضایت، آن را بازگردانید.
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون آسیب یا تغییر باشد.
- کالاهای بویایی (مانند عطرها) تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که باز نشده و استفاده نشده باشند.
- برچسبها، جعبهها و تمامی متعلقات باید همراه کالا بازگردانده شوند.
- در صورت مخدوش شدن بستهبندی یا استفاده از کالا، امکان بازگشت وجود ندارد.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
با تیم پشتیبانی ما از طریق تلفن، ایمیل یا چت آنلاین تماس بگیرید:
تلفن: [شماره تلفن]
ایمیل: [آدرس ایمیل]
پس از ثبت درخواست، درصورت واجد شرایط بودن و رعایت تمامی قوانین ذکر شده یک کد بازگشت دریافت خواهید کرد که باید هنگام ارسال کالا ارائه دهید.
فرآیند بازگشت و استرداد وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، استرداد وجه آغاز میشود.
- وجه پرداختی ظرف 10 روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
موارد استثنا
-
کالاهای شخصیسازیشده (مانند عطرهای اختصاصی) قابل بازگشت نیستند.
-
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیبدیدگی توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، پذیرفته نمیشوند.
کالاهای معیوب یا اشتباه
-
اگر کالای دریافتی معیوب باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، بلافاصله با ما تماس بگیرید.
-
در این موارد، هزینه بازگشت بر عهده ما بوده و کالا تعویض یا وجه آن استرداد میشود.